2023 · Offentlig sektor
Ärendplattform för större kommun
Ersättning av tre parallella ärendesystem med en gemensam plattform och tydlig förvaltningsmodell.
Utmaningen
Förvaltningarna hade olika verktyg för samma typ av ärenden. Medborgare skickade kompletteringar till fel ingång. Upphandlad leverantör hade lämnat, intern dokumentation saknades.
Vad vi gjorde
Vi inledde med en åttaveckors genomlysning, därefter nyutveckling av en gemensam ärendeplattform med integration mot nationella tjänster. Tillgänglighet och loggning var krav från dag ett. Kommunen äger koden.
Resultat
- En ingång för medborgare i de tre största ärendetyperna
- Förvaltningstid per release ned från veckor till dagar
- Dokumenterad överlämning till kommunens förvaltningsteam
Berätta vad ni behöver. Vi återkommer samma arbetsdag.
Ett kort samtal räcker för att veta om vi ska bygga, bemanna eller rekrytera – eller säga nej om vi inte är rätt partner.